Esta página e suas subpáginas contêm as políticas mais atualizadas. No caso de haver discrepância com informações escritas em outros lugares, esta página deve ser considerada a política em vigor.

Envios Devoluções Impostos de Importação Política de Privacidade 

 

Visitando Yunomi.life (o "Site"), você concorda com os seguintes termos e serviços.

Por favor, leia estes Termos e Serviços cuidadosamente antes de concordar em obedecer aos mesmos. Se você não concorda em se comprometer com os Termos e Serviços, não acesse ou use este site. Ao usar este site ou ao colocar pedidos de compra usando o site, você concorda em cumprir os termos e condições aqui estabelecidos. Somente após a aceitação dos termos aqui contidos, você terá o direito de enviar pedidos eletrônicos. Qualquer violação dos termos resultará no cancelamento de sua conta.

 

 

Taxas de Envio

As taxas de envio são baseadas no peso do pedido, região de envio e método de envio. As taxas de envio são calculadas para incluir manuseio, embalagem e, em certos casos (especialmente pedidos grandes para a UE), taxas extras e mão de obra necessária para exportação do Japão. Coloque os itens que gostaria de comprar em seu carrinho e visite o Página CART para calcular com base na sua região.

Tabelas de taxas de envio (até 5 kg)

 

Métodos de Envio

Nossos produtos são enviados exclusivamente por meio do sistema de serviço postal do Japão, Japan Post, que trabalha em cooperação com o serviço postal de seu país para a entrega de seus itens. Todo frete é calculado por peso com base no endereço de entrega que você inserir neste site (não no PayPal). Três métodos de envio estão disponíveis: Correio Aéreo Padrão, Correio Aéreo Premium e Correio Aéreo Expresso.

Remessas por DHL Express ou FedEx também podem ser providenciadas mediante solicitação.

SAL / STANDARD

PREMIUM

EXPRESS

Envie por sua própria conta e risco. Embora o risco de perda seja baixo, esse risco é suportado pelo cliente. Não há garantia de entrega.
GARANTIA DE ENTREGA em pedidos de varejo. Quer o rastreamento esteja disponível ou não, nós garantimos que seu pacote será entregue ou seu dinheiro de volta (os reenvios ocorrem 6 semanas após o envio inicial).
GARANTIA DE ENTREGA em pedidos de varejo. Quer o rastreamento esteja disponível ou não, nós garantimos que seu pacote será entregue ou seu dinheiro de volta (os reenvios ocorrem 6 semanas após o envio inicial).

SEM rastreamento.

SEM seguro disponível.

O rastreamento está disponível para os EUA, Alemanha e outras nações. O rastreamento não está disponível para Austrália, Canadá, Reino Unido, Finlândia e outros países. Desativamos o Correio Aéreo Premium como uma opção em algumas nações, mas não em todas. Entre em contato conosco se precisar saber.

O seguro está incluído em até $ 100 contra danos ao seu pedido. Para fazer uma reclamação, envie uma reclamação aos correios dentro de 1 semana após a chegada e envie provas fotográficas de danos ao envio @yunomi. EUA

Rastreamento incluído para a maioria das nações. Entre em contato conosco se precisar de informações específicas.

Seu pedido será totalmente seguro. Para fazer uma reclamação, envie uma reclamação aos correios dentro de 1 semana após a chegada e envie provas fotográficas de danos ao envio @yunomi. EUA

TEMPO: Aproximadamente 2-8 semanas para SAL e 2-4 semanas para Standard. No entanto, o tempo real de envio depende da região, época do ano e outros fatores, como clima. Enviado por correio aéreo do Japão, e o Standard usa o correio aéreo domesticamente, enquanto o SAL usa remessa terrestre (exigindo mais tempo).

Os pedidos sujeitos a inspeções personalizadas podem sofrer atrasos.

TEMPO: cerca de 1-2 semanas, mas ocasionalmente 3-4 semanas dependendo da região. Enviado por correio aéreo do Japão.

Os pedidos sujeitos a inspeções personalizadas podem sofrer atrasos.

TEMPO: Cerca de 4-7 dias, mas pode depender da região. Enviado expresso por correio aéreo.

Os pedidos sujeitos a inspeções personalizadas podem sofrer atrasos.

Os tempos são aproximados e podem depender do seu país, região ou outras circunstâncias.

 

Processamento

O processamento de pedidos geralmente requer de 2 a 5 dias úteis, mas pode levar mais tempo em alguns casos devido ao estoque ou carteira. Um aviso será enviado a você quando seu item for enviado.

 

Melhor por datas

Garantimos que todos os produtos alimentares são expedidos com pelo menos dois meses para a data de validade. Recomendamos que os produtos sejam consumidos em até um mês após a abertura da embalagem. As exceções são indicadas nas páginas de produtos específicos. Em alguns casos, um item pode ser enviado sem data de validade. Quando um item tem uma data de validade incorreta, podemos optar por substituir o item a nosso critério.

 

INCOTERMS: Free Carrier (FCA)
Não entrega, perda de remessa

Yunomi envia produtos de acordo com Incoterms Free Carrier (FCA). Nem Yunomi nem seus Parceiros são responsáveis ​​pela perda ou não entrega de uma remessa após ela ter sido enviada dos correios no Japão. Se um número de rastreamento estiver disponível para a remessa (Express ou adquirido separadamente para Standard ou Economy), tentaremos ajudá-lo a localizar o pacote em caso de perda. Em pedidos de varejo, reenviaremos o pacote após o processamento do pedido de seguro.

No entanto, em caso de não entrega devido à não aceitação do envio, reenviaremos a encomenda após a devolução (demora cerca de 3 meses). Nesse caso, os custos de envio devem ser suportados pelo cliente.

A Yunomi A garantia de entrega está disponível apenas para pedidos de varejo e se aplica a Premium e Express Airmail. Para mais informações, por favor clique aqui.

 

Danos ao envio

Em caso de danos a uma remessa, entre em contato conosco imediatamente e tentaremos corrigir a situação da melhor maneira possível. Provas fotográficas são necessárias e devem ser enviadas para nós em support @yunomi.us dentro de 7 dias da chegada. Por favor, tire fotos imediatamente após a chegada se você acredita que algo está errado com o envio. Seguro adicional pode ser adquirido acima.

 

Devoluções

Em geral, todas as vendas neste site são finais. No entanto, podemos aceitar devoluções e / ou reembolsos caso a caso se o seu pacote chegou danificado ou com defeito de alguma forma. Por favor, certifique-se de obter evidências fotográficas e entre em contato conosco imediatamente.

No caso de um reembolso, você será reembolsado com o valor do seu item (sem frete) menos quaisquer descontos aplicados ao pedido, tenha ou não sido usado especificamente para o item a ser reembolsado. (Por exemplo, se 2 itens de US $ 10 forem comprados com um desconto de US $ 5 em um item, e o item sem desconto chegar com defeito, você será reembolsado em US $ 7.50.)

 

Alfândega e impostos de importação

Observe que os regulamentos alfandegários variam de país para país e as autoridades em vários países podem inspecionar sua remessa, incluindo inspeção intrusiva (abertura de seu pacote). Nem Yunomi nem seus Parceiros podem garantir qualquer método para evitar que isso aconteça.

Também não podemos marcar itens como "presentes", pois isso é ilegal e não tem qualquer influência sobre se um pacote é ou não inspecionado. Você é responsável por quaisquer impostos de importação ou outras taxas que possam ser cobradas pela alfândega e pelos serviços postais de seu país.

Quando informamos o valor aduaneiro, o valor de cada produto é informado incluindo o valor total dos descontos do pedido. (Por exemplo, se 2 itens de $ 10 forem comprados com $ 5 de desconto em um item, o valor de cada item será $ 7.50, não $ 10 e $ 5.)

 

Limitação de responsabilidade

Escolher uma opção de envio sem rastreamento e seguro quando uma opção de envio com rastreamento e seguro (Correio Aéreo Expresso) estiver disponível representa o seu reconhecimento dos riscos inerentes envolvidos com esses métodos de envio internacional. Como tal, você concorda em renunciar ao seu direito de reclamar a não chegada no caso de uma entrega não chegar ao seu destino.

 

Forma de pagamento

Os clientes deverão pagar o preço, através dos serviços de pagamento designados por nós.

 

Política de rescisão de acordos e reembolsos

Ambos os clientes e nós temos o direito de rescindir qualquer Contrato de Serviços por qualquer motivo, incluindo o encerramento de serviços que já estão em andamento. Nenhum reembolso será oferecido quando um serviço for considerado iniciado e está, para todos os efeitos, em andamento. Qualquer dinheiro que tenha sido pago a nós e que constitua pagamento em relação à prestação de serviços não utilizados será reembolsado.

Esperamos que os clientes ajam de boa fé, incluindo, mas não se limitando a, evitar o abuso de quaisquer ofertas promocionais, referências, pontos de fidelidade, etc., criando várias contas ou outros meios não intencionais de utilização deste site.

 

Site Termos de Uso Modificações

Podemos revisar estes termos de uso de seu site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em obedecer à versão então atual destes Termos e Serviços.

 

Lei de Regência

Os Termos estão sujeitos às leis japonesas. Em caso de qualquer disputa em relação aos Termos, a jurisdição principal e exclusiva caberá ao Tribunal Distrital de Tóquio. Última revisão: 1º de novembro de 2018

 

Seu consentimento para nossa Política de Privacidade

Ao usar nosso site, você concorda com nosso site política de privacidade.

 

Como entrar em contato

Se houver alguma dúvida sobre nossas políticas, você pode entrar em contato conosco usando o botão Ajuda (?) No canto inferior direito desta tela ou envie um e-mail para o suporte {at} yunomi.life

Este site é dedicado a implementar uma experiência de navegação e compra segura e protegida. Para isso, terceirizamos nossas funções de cobrança para pagamentos do PayPal, o que nos permite evitar a coleta de dados confidenciais de cartão de crédito dos clientes. Com mais de 150 milhões de usuários em todo o mundo, o PayPal é um dos principais serviços de processamento de pagamentos online do mundo, oferecendo muito mais recursos de segurança do que jamais poderíamos oferecer.

 

Leia mais sobre o PayPal

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Cuidado com o phishing

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