Em primeiro lugar, em nome de Yunomi e nossos parceiros, esperamos e oramos para que você, sua família e seus amigos estejam seguros e saudáveis, tanto mental quanto fisicamente. A pandemia do coronavírus transformou todas as nossas vidas. No que diz respeito aos negócios, a logística de transporte global foi jogada no caos com o declínio nos voos de passageiros entre os países; eles geralmente transportam carga aérea além da bagagem.
Enviamos principalmente por correio aéreo postal, a forma mais barata de envio internacional, e os envios foram suspensos para 160 países no momento em que escrevo. Os embarques de pedidos antes de 8 de abril para países onde não houve suspensão ficaram parados em uma grande carteira no Tokyo International Shipping Center. Em 9 de abril, o correio, Japan Post, anunciou formalmente que o atraso é de mais de 2 semanas. As informações mais recentes podem ser encontradas em nosso Artigo de atualização do Coronavirus.
Este artigo descreve nossa política de envio até novo aviso. Problemas não declarados aqui serão revertidos para o padrão política de transporte e taxas de envio, e onde houver conflito, a política de envio declarada aqui prevalece. Observe também nosso Promoção de envio DHL disponível até novo aviso.
Imagem: família Shimizu no Jardim de Chá Marushige Shimizu cobrindo seus campos de chá para Kabusecha.
Artigo de atualização do Coronavirus Todos os artigos relacionados ao Coronavirus Promoção de envio DHL Política de envio padrão Taxas de envio padrão Yunomi Garantia de Entrega
ATUALIZAÇÃO (11 de maio de 2020): Por enquanto, renovamos nossas taxas de remessa com foco nas remessas DHL. Consulte a página Taxas de envio padrão para obter detalhes. As informações abaixo continuarão a se aplicar aos pedidos feitos antes da implementação da nova política de taxas de envio.
Estamos protegendo você!
Em primeiro lugar, nosso Yunomi Garantia de Entrega para Premium e Express Airmail significa que você receberá seu pedido ou enviaremos um reembolso.
Quando seu pedido (ou uma combinação de pedidos) atender aos critérios definidos para envio pela DHL Express, faremos um upgrade de nosso envio. No momento (abril), este critério está sendo subsidiado como uma promoção de remessa para alguns países (EUA, Canadá, Austrália, Reino Unido, Alemanha, França, Holanda, Noruega, Finlândia, Dinamarca (consulte o link acima para obter detalhes).
CORREIO AÉREO PADRÃO
Em tempos normais, peço aos clientes que assumam o risco de uma remessa perdida em troca do baixo custo do Correio Aéreo Padrão. Acredito que seja um bom negócio porque as chances de uma remessa perdida são muito baixas.
No entanto, estes não são tempos normais. A pandemia de coronavírus lançou o sistema postal global no caos. Como os viajantes internacionais praticamente desapareceram, os voos entre países que antes transportavam correio aéreo postal como carga também desapareceram. Os sistemas locais de entrega postal em todo o mundo também foram prejudicados, e os centros de processamento alfandegário de entrada e saída registraram redução na capacidade de processar pacotes. É um círculo vicioso.
Eu gostaria de saber que nestas circunstâncias sem precedentes, novamente EU COBERTO VOCÊ! o Yunomi Garantia de Entrega será estendido para correio aéreo padrão até novo aviso, mas em troca, espere um atraso de tempo desconhecido ... Estou explorando as opções país por país, região por região, para descobrir como fazer com que seu pacote seja entregue a você com um custo baixo de correio aéreo padrão. Isso também é retroativo a todos os pedidos feitos desde 21 de março.
Meu pedido foi enviado e provavelmente está preso no sistema postal. Quais são minhas opções?
Criamos uma política detalhada para pedidos que já foram enviados. Por favor, veja os detalhes aqui.
DHL EXPRESS
Se a DHL Express não aparecer como uma opção para o seu país, escolha Express Airmail como sua opção e, embora demore um pouco, exploraremos o envio pela DHL para o seu país. Se a taxa for superior a 30% da taxa do Express Airmail que você pagou, poderá ser necessário pagar a diferença (cobriremos até 30%). Se for muito alto, você pode optar por aguardar a suspensão do sistema postal ou cancelar seu pedido.
CANCELAMENTO / REEMBOLSO
Todos os pedidos que não enviei são elegíveis para cancelamento e reembolso, bem como alterações nos itens e métodos de envio. Entre em contato comigo em support@yunomi.life Fazer um pedido.
Na dúvida, entre em contato conosco!
Lidar com essa situação é complicado, e minha equipe e eu podemos ter esquecido seu pedido ou um determinado problema. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em support@yunomi.life para dar uma olhada específica em seu pedido ou problema.
