Esta é uma mensagem de Yunomi Comerciante de chá, Ian Chun (e CEO da Matcha Latte Media KK, a operadora de Yunomi.life) Nesta mensagem: uma revisão de 2020 e um esboço de metas para 2021.
Estou escrevendo no primeiro sábado de 2021, enquanto a família relaxa junta. Refletindo sobre 2020, foi um ano tão triste e desafiador para muitos. Ainda assim, como empresa de comércio eletrônico, nos beneficiamos com a mudança para gastos online em todo o mundo.
Japão e Covid-19
No início, o Japão foi um dos primeiros países a ver casos fora da China com a propagação do vírus e, embora o governo não pudesse forçar constitucionalmente uma paralisação à medida que os casos aumentavam, o povo japonês e as empresas japonesas atenderam às solicitações voluntárias de limitação ou fechar negócios. O povo japonês sempre foi hipersensível à limpeza - uma tendência que deriva da religião xintoísta - e essa hipersensibilidade foi, sem dúvida, uma das principais razões para a contenção da pandemia no Japão.
Além de um sistema nacional de rastreamento de contatos que existe há anos e uma consciência da alta densidade populacional dos centros urbanos, uso de máscara universal, disponibilidade universal de desinfetantes para as mãos, maior conscientização sobre a lavagem das mãos, uma evitação natural de problemas físicos o contato com outras pessoas (curvando-se em vez de apertar as mãos) têm contribuído (na minha opinião leiga) para evitar que a pandemia se espalhe. Escrevo isso e acredito nisso, mesmo com o pico de casos no Japão, quebrando o limite de 4000 casos diários em todo o país em 31 de dezembro.
Dada a densidade populacional aqui, estamos sempre preocupados. No entanto, sendo eu mesmo americano, meus pensamentos e atenção naturalmente se concentram na situação nos EUA, onde minha família está no Havaí e em outras partes do país, bem como onde 70% dos YunomiOs clientes da estão passando por desafios, tragédias e turbulências sem precedentes.
Crescimento do comércio eletrônico, desafios logísticos
Menciono essa situação porque somos uma empresa de comércio eletrônico, e o comércio eletrônico tem sido um dos beneficiários afortunados de todas as mudanças na economia durante esta pandemia. Embora tenhamos de lidar com suspensões no serviço postal para nossos clientes em todo o mundo, fomos capazes de encontrar soluções na maioria dos casos (embora não em todos). A DHL Express, embora cara, tem sido um salva-vidas, pois a logística postal global foi paralisada como resultado do desaparecimento das viagens internacionais. Tivemos que encerrar nosso programa de assinaturas (que estava repleto de conflitos com o sistema principal de qualquer maneira) devido ao novo custo de envio mais alto, mas o subsídio agressivo dos custos de envio resultou em preços médios de pedido mais elevados, pois nossos clientes concentraram suas compras em menos remessas.
2020 Desempenho
Considero nossos clientes partes interessadas no sucesso de nossa empresa - quanto mais sucesso tivermos, melhor poderemos atendê-lo. Então, deixe-me ser ainda mais específico. Yunomi.life viu um aumento de aproximadamente 70% nas vendas no varejo este ano, enviando cerca de 20,000 unidades de chá e outros itens em pouco mais de 4200 pedidos para mais de 50 países (70% nos EUA). Nosso negócio de atacado permaneceu relativamente estável, pois nos concentramos no crescimento do varejo este ano, então, no geral, acredito que os negócios aumentaram cerca de 35% e nos colocando em cerca de US $ 400 mil em receita anual: agora somos uma pequena empresa estável e sustentável. Acabamos contratando 5 mulheres em meio período este ano para nos ajudar a lidar com o aumento repentino nos negócios: 3 delas mães com filhos pequenos que procuram voltar ao mercado de trabalho.
Como gerenciar 1700 produtos, incluindo milhares de variações, é um negócio muito ineficiente em pequena escala, os custos são altos. Ainda não comecei a me pagar um salário como CEO, mas espero poder fazê-lo em 2021 se continuarmos com o crescimento que vimos em 2020. Caso você esteja se perguntando como sustento uma família fazendo isso, eu sou a dona de casa da família; minha esposa ganha dinheiro com o pão com manteiga (e chá), e um dos motivos pelos quais estou administrando meu próprio negócio é ter flexibilidade para sustentar sua carreira em um país com um teto de vidro tradicionalmente baixo para mulheres. Tenho muito mais a dizer sobre as mulheres no trabalho no Japão (e os homens em casa), mas esse é um assunto para outra hora.
Retorno de lucros para a comunidade
O aumento dos negócios de você nos permitiu ajudar algumas fazendas cujos principais compradores atacadistas infelizmente reduziram ou cancelaram suas compras nesta primavera, e uma fazenda cujo campo de chá foi destruído pela metade em um deslizamento de terra devido às fortes chuvas em julho. Nossa contribuição foi pequena em comparação com suas perdas, mas as fazendas agradeceram o apoio da comunidade internacional de chá.
Além disso, com a ajuda de suas doações, enviamos chá para centenas de profissionais de saúde, bem como para um centro comunitário em uma área de baixa renda (o bairro onde cresci no Havaí) atingida especialmente pela pandemia. Gostaríamos de estender esse esforço em 2021. Embora o chá tenha alguma eficácia antibacteriana e antiviral, não é o suficiente para ser considerado uma medida de prevenção. No entanto, como todos sabemos, uma xícara de chá é um momento de paz, e se há um momento em que um momento de paz era necessário, é agora.
Principais mudanças em 2021 - check-out em várias moedas
No início de 2021 (1º de janeiro), mudamos a moeda base da loja para o iene japonês e habilitamos o checkout em várias moedas se usar um cartão de crédito (mais informações sobre isso aqui).
Existem três razões principais pelas quais estamos fazendo essa mudança:
- Primeiro, mudar para o iene japonês nos permite oferecer check-out em várias moedas sem tornar o trabalho de contabilidade um pesadelo.
- Em segundo lugar, nos permite expandir para o mercado japonês, proporcionando aos entusiastas do chá japoneses a oportunidade de comprar vários chás de vários produtores. Como 95% do mercado de chá japonês ainda está no Japão, esperamos que isso ajude a aumentar o volume e a criar melhores economias de escala para reduzir os preços e melhorar o serviço para todos. Não creio que seremos capazes de competir com outras empresas japonesas de chá (e nossos fornecedores) em preço, mas para os entusiastas do chá no Japão que querem comprar muitos chás diferentes de muitos produtores diferentes, espero Yunomi.life pode ser útil.
- Por fim, estamos trabalhando em um sistema de registro de produtos para produtores, e o preço do iene japonês tornará isso mais compreensível para eles. Mais sobre isso abaixo.
Principais mudanças em 2021 - Site multilíngue
Também estamos instituindo recursos multilíngues no site, começando com a tradução automática do conteúdo no Google, que esperamos personalizar para que as informações sejam mais precisas ... particularmente informações culturais que podem ser difíceis de traduzir.
Se você gostaria de sugerir uma tradução, envie-a aqui.
Principais mudanças em 2021 - Plataforma de Distribuição Global
Yunomi.life A filosofia afirma que uma vida impregnada de chá é o primeiro passo para uma maior satisfação, paz e saúde. E são tantos outros produtos que podem contribuir para esta vida do chá: alimentos gourmet de produtores artesanais, belos chás e utensílios de mesa, serviços educacionais (palestras, consultas, apoio em viagens?) ...
Eu queria virar Yunomi.life em uma plataforma por anos, mas o modelo de mercado padrão nunca foi o mais adequado. As complexidades de despachar alimentos para o exterior e ao mesmo tempo manter um alto nível de conformidade com as regulamentações em diferentes países que muitas vezes não são específicas para o chá e estão em conflito entre si criam um pesadelo na logística. E mesmo antes da logística do transporte marítimo internacional, tentar ensinar pessoas não familiarizadas com a cultura japonesa sobre produtos profundamente impregnados da cultura japonesa está além da capacidade da maioria dos produtores japoneses.
Transformando-se em uma plataforma
Yunomi.life em vez disso, tornou-se uma loja online com (uma pequena) variedade de mercado. Mas tenho pensado em como podemos expandir isso nos últimos meses e espero implementar algumas de minhas ideias este ano. Se você é um especialista em um campo relacionado, adoraria discutir algumas de minhas ideias com você, então, por favor, entre em contato comigo pelo chat de suporte no canto inferior direito.
Como parte desse esforço, também espero envolver não produtores como apoiadores - curadores que ajudarão a orientar as pessoas em sua exploração do Japão, da cultura japonesa e, claro, do chá japonês. Esses curadores podem ser revendedores, blogueiros, especialistas em áreas específicas, criando uma plataforma de aprendizagem aberta além de uma plataforma de distribuição.
Principais mudanças em 2021 - Saindo do Kominka
Por fim, mudarei a empresa do Kominka onde moramos desde o início de 2019. Acredito que sairemos de casa em ótimo estado para alguém assumir e, embora sentisse falta do salão de chá, voltei pessoalmente para Tóquio para apoiar a carreira de minha esposa . Manter as operações primárias na Kominka tornou-se difícil e, com a expansão da empresa, precisaremos de uma instalação mais profissional em qualquer caso. Nada foi acertado ainda, mas espero abrir um escritório em um local conveniente em Tóquio para que, quando a viagem internacional recomeçar, possamos receber mais facilmente os entusiastas do chá para vir e compartilhar uma xícara de chá.
Muito obrigado por ler até o final! Há muito pelo que lutar em 2021 e estou extremamente otimista tanto para a empresa quanto para o mundo. Sinta-se à vontade para nos enviar suas opiniões publicamente, comentando abaixo, ou em particular, clicando no chat de suporte no canto inferior direito. Farei o possível para responder a cada um de vocês.
